Don Jacobo Postres y Ponqués: una pastelería para disfrutar en cualquier momento y lugar.
En Don Jacobo Postres y Ponqués, nos enorgullece poder ofrecerle a nuestros clientes una gran variedad de medios para que puedan adquirir nuestros deliciosos productos. Actualmente contamos con: página web, línea nacional, redes sociales y puntos de venta. Estamos comprometidos a brindar un servicio fácil y rápido que se adapte a todas las generaciones.
Nuestra misión es garantizar que tengas una experiencia de compra ágil en el canal de tu preferencia. Trabajamos para asegurarnos de que recibas la misma calidad de atención y servicio en todos los puntos de contacto.
Don Jacobo a la puerta de tu casa: tortas y postres a domicilio.
Mayra Ruiz Cáceres, directora de Mercadeo y Publicidad, comenta que el propósito de la empresa es brindarle una experiencia fluida al cliente, independientemente del medio que elija utilizar.
“Nuestros esfuerzos están encaminados a que los discursos y las formas de contactarnos se perciban de la misma forma en cualquiera de los medios disponibles”.
Compra en cualquier momento
La página web de Don Jacobo es fácil de usar y está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. Aquí puedes explorar nuestra amplia selección de productos, leer detalles sobre cada uno, obtener descuentos exclusivos, y realizar tu pedido a tan solo unos cuantos clics.
Además, nuestra plataforma en línea te permite programar la entrega para el día siguiente, asegurando que recibas tus postres frescos y en perfecto estado.
Recibe atención personalizada
Si prefieres una atención más directa, nuestra línea nacional está para atender todas tus consultas, pedidos y solicitudes de atención al cliente. Los asesores te brindarán un servicio personalizado y resolverán cualquier duda que tengas sobre nuestros productos.
Además, puedes realizar pedidos corporativos, radicar quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones, todo al alcance de una llamada telefónica o un mensaje de WhatsApp. El número de la línea nacional es: 315 3027211.
Alejandro Franco Rondón, coordinador del contact center, destaca la rapidez y la atención personalizada que ofrecemos a través de este medio.
"Cuando un cliente se comunica de manera telefónica o nos escribe al WhatsApp, lo más positivo es que tiene respuesta rápida. Tiene la opción de preguntar, validar disponibilidad, confirmar y programar la entrega de su pedido directamente con un asesor comercial”.
El servicio de la línea nacional está disponible todos los días de la semana, de domingo a domingo, durante un horario extendido de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Don Jacobo a la puerta de tu casa
Con nuestra opción de domicilio, no tienes que preocuparte por venir a nuestros puntos de venta personalmente. Ya sea que no tengas tiempo por cuestiones de trabajo u ocupación, o simplemente prefieras disfrutar de nuestras deliciosas tortas en la comodidad de tu hogar, estamos aquí para llevarlas a donde lo necesites.
Participa en los sorteos
En nuestras redes sociales encontrarás información sobre nuestros productos, promociones, contenido divertido y muchos sorteos increíbles que se realizan cada mes.
Nos puedes encontrar como:
Facebook: Don Jacobo Postres y Ponqués Oficial
Instagram: donjacobo_pastelero
Youtube: Don Jacobo Recomienda Oficial
Tiktok: donjacobo.oficial
Te invitamos a aprovechar todas las opciones que tenemos disponibles para ti y a disfrutar de nuestros postres y ponqués en cualquier momento y lugar.